rozšířené vyhledávání
SK | EN | CZ
NejbližšíNovinky
NejprodávanejšíNovinky
10,80 €Cena bez DPH
Do košíka

NejčtenějšíNovinky

Jste si jistý, že správně používáte 5x Proč?

Mnoho technik Lean se používá nesprávně, v souladu s myšlenkami předcházejícího století. Příkladem může být i 5x Proč.

Technika 5x Proč bývá označována jako jedna z nejjednodušších metod jak dospět ke kořenové příčině problému. Když se opakovaně ptáme 5x Proč, dostáváme se blíže ke skutečné příčině problému, říká také autor techniky Taiichi Ohno. Na první pohled logické, jednoduché a účinné pro praxi. Problémem je, že náš mozek má rád jednoznačnost, i když tam ve skutečnosti žádná není. Rádi žijeme ve světě jednotek nebo nul, odpovědí ano nebo ne, černé nebo bílé. Proto používáme i techniku 5x Proč jinak, než by se měla používat..


Příklad nesprávného použití techniky 5x Proč?

Takové zjednodušené lineární ptaní 5x Proč, podle mého názoru nemá velký racionální základ. Co kdyby byla na první otázku: "Proč se stroj zastavil?", Odpověď: "Chyba obsluhy". Dovedlo by nás to možná úplně k jiné kořenové příčině a následnému řešení.
Proto se ptám, jak přesně ověřujete, zda jste určili při každé odpovědi na otázku proč, skutečnou příčinu? Neměly by po první odpovědi na otázku proč, následovat další na ověření identifikované příčiny?

Příklad správného použití techniky 5x Proč

Mnohdy se technika 5x Proč přirovnává k dětským otázkám. Stejně se ptá i můj nejmladší syn, když se chce dozvědět o tom jak svět funguje, nebo možná jen promluvit se zaneprázdněným otcem. Na jeho první příchozí otázky se mi odpovídá docela snadno. Většinou jsou první otázky zcela jednoduché. Například: "Tati, proč jdeš do práce?" Moje odpovědi jsou zcela jisté a přesvědčivé. Každý máme nějaké ty životní zkušenosti, pohybujeme se ve známém prostředí a proto poměrně snadno odpovídáme.

Pokud jdou otázky hlouběji a hlouběji, začínám se pomalu zamýšlet, zda ještě synovi umím nabídnout správnou a hlavně pravdivou odpověď: "Tati, a proč je obloha modrá?". Postupně narážím na svou hranici poznání fungování světa. Dříve či později mě vždy svými otázkami dostane k pravdivé odpovědi na otázku: "Proč?". Nevím.

Technika 5x Proč nikdy neobjeví nic nad rámec toho, co si myslíme a už víme. Při nejlepším můžeme techniku ​​5x Proč označit za brainstormingovou techniku ​​nebo nástroj, který udrží naši komunikaci při řešení problému strukturovanou. Určitě ne jako nástroj řešení problémů, jelikož nedokáže objevit nic za hranicemi toho, co už víme.

Obrázek: Hranice poznání problému

Nalezení příčiny problému obvykle není možné bez diskuse, brainstromingu a logiky. Proto hlavním smyslem ptaní se proč, je objevit současnou hranici poznání a naplánovat experimenty za touto hranicí. Není příliš rozumné vědět odpověď na každé 5x Proč.
Dalším problémem je osobnost techniky 5x Proč? Pokud odpovím na otázku proč, nevím. Následující otázka by měla být: Proč nevíš? ". A to je docela zahanbující. Vede nás to k zamyšlení:
  • Proč jsme tak hloupí?
  • Proč jsme to nevěděli dřív?
  • Proč jsme to už neřešili?
Proto podvědomě raději vždy odpovíme, i když možná jen hádáme. Ve skutečnosti jsme za hranicemi našeho poznání problému a prostě nevíme. Měli bychom začít experimentovat, abychom věděli více.

TIP

Když používáte techniku 5x Proč, snažte se vždy ověřit identifikovanou příčinu, zda je skutečná. Pokud si myslíte, že už máte kořenovou příčinu, nezapomeňte, že ji opět musíte ověřit experimentem.

Poznámka: Inspirované myšlenkami T. Schwarza a M. Rothera.

Chcete odebírat newsletter IPA Czech?

Zůstante s nami ve spojení s newslettrom IPA a vyberte si, o které informace máte záujem.

Komentáře

Tento článek zatím nemá žádne komentáře. Budte první!

TOP články

Exponenciálny svet a čo pre nás ...V rámci konferencie „Očakávajme neočakávané" budeme ...

Korelácia Industry 4.0 a nástrojov Lean ...V súčasnej dobe sa organizácie snažia využívať princípy ...

Keď prichádza nové na svetPripadám si niekedy ako pôrodník. Lekár pomáha pri pôrode ...

Nejnovější články

Spájanie inovátorovŽijeme vo svete prepájania vecí a ľudí. Naše deti sa v ...

Flexibilní výrobaVybudujte si svůj byznys bez zbytečného rizika, ...

Manipulace a komplex méněcennosti nebo ...Manipulaci obecně charakterizuje strategie, při ...
© 2012 IPA Czech, All rights reserved